Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com

[Mycraft]

Есль ещё Hotwire, Hotels tonight, и много других которые тоже торгуют низкими ценами.

[ПрофиТ]

Есль ещё Hotwire, Hotels tonight, и много других которые тоже торгуют низкими ценами.

Нашёл, насчёт цены менее 1.000 соврал, было так Hotwire: скидка 30$ на отели 4*

[art720]

Для справки: Москва, Павелецкая ХИ Экспресс, заехал сегодня без проблем на 1 ночь. 7000 номер, ну совсем не стоит..из окна вплотную стройка, выход к площадке автошколы, до метро по не самой приятной Дубининской ул., за 70 руб пойдёт.
В прессе пишут, что директор сказал, что брони с заездом 1-2 дня от даты сбоя не отменят. По факту - Москва селит, Питер не селит, но есть сообщения, что букинг обещает возместить 10000 руб, если чел их заплатит за номер. Ох уж потребительский экстремизм)

[r347]

По факту - Москва селит, Питер не селит, но есть сообщения, что букинг обещает возместить 10000 руб, если чел их заплатит за номер.

То есть, как я вас понимаю, нужно перед заездом связаться с букингом?

[art720]

Думаю, это имеет смысл уже в процессе заселения, если прозвучал отказ на месте.

[r347]

Написано Promo.

Ну мы же с Вами понимаем, какое это "промо"

Понимаем и знаем. Я летел из Банджула в Барселону за 1 евро, 6 часов полёта. Промо. Причём это был не ошибочный тариф, а именно промо Вюлинга. Я уже не говорю про билеты за 1 евро у Ryanair.

И отели устраивают промо. Помните у сети отелей A Hotels промо за 10 евро, и многие поймали это промо.

[Vo!]

Пришло письмо от Букинга по поводу глюка отелей IHG. Пишут, что отменят. Просят переброрировать по действительным тарифам.

[Vo!]

И уже отменили. Пошёл в IHG просить пойнты)

[Белка из Владимира]

Хм , интересно а если по ошибочной цене забукать отель в Австрии но без предоплаты, написано оплата только на месте, по какой цене заселят? Нескоро, роюсь в поисках места на майские праздники. Отель небольшие типовые апартаменты на несколько номеров

[8008]

по какой цене заселят?

Могут и не заселить вообще, "потоп", "света нет", "воды"... (бронь, естественно, продадут кому то другому, по обычной цене).

[Белка из Владимира]

Я уже догадалась, решила попробовать забронировать, а там уже совсем другие цифры... будем искать!

[krtek]

Где-то час назад забронировал отель во Флоренции за 2(два) евро за два дня, так они мне уже сейчас написали, что сожалеем, цена была 100 евро в день, поэтому отменяем. И все, не стали ждать 24 часа моего ответа, отменили сразу же после их автоматического письма.

[Serpent849]

Забронировала номер в Питере по недавнему глюку. Мне для реальной поездки надо было. Отменили, выбрала другой вариант через hotels.com. После поездки прислала букингу скриншот оплаченного бронирования - компенсировали стоимость (одна ночь, 1500р)

[Sherochka]

Всем привет) Други, подскажите, что делать?
Забронировала в июне отель на Мальдивах по хорошей цене (не глюк был), такая же цена была на других агрегаторах и оф. сайте отеля. Поездка предстоит в декабре. Бронь невозвратная, оплату не сняли. Владелец прислал приветственное письмо, т.е. бронь видел.
Сегодня получаю письмо от букинга - объект просит удалить бронь. Пишу, что нет и пишу одновременно в букинг. Владелец пишет мне в вотсап, что тариф был ошибкой. После моего объяснения владельцу, что это как-бы не мои проблемы, он пишет - ок, увидимся в декабре, всё хорошо. Но следом ему звонит букинг и владелец удаляет мессаджи из вотсапа и пишет - сорри, но отель стоит на 1000 долларов дороже Сотрудник букинга упорно сравнивает гёстхауз с 5-ти звёздочными отелями и говорит, что владелец ошибся с ценой. Поэтому они мне бронь удалят. На что я отвечаю, что отправляя цены на сайт, владелец видел что отправляет и цена не была ошибочно низкой и сопоставима с ценами на такого же уровня гёстхаузы.
Она мне отвечает, что по правилам букинга, если цена ошибочная, то они имеют право удалить бронь. Но тогда любую бронь можно удалить под предлогом, что нолик забыл поставить
Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

[Persian tramp]

Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?

Никуда. Не в Гаагский же трибунал писать.

[hellen-k]

Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

В спортлото.

Тему эту читали?

[Sender M]

Куда ещё написать на рассмотрение моей проблемы, кроме техподдержки?((

Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию. Но до заезда еще много времени и вряд ли они пойдут на встречу. Как вариант, можно попытаться найти компромиссный вариант цены.

[hellen-k]

Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию.

Букинг уже сам звонил.

[Sherochka]

Можете позвонить в Booking и объяснить свою ситуацию. Но до заезда еще много времени и вряд ли они пойдут на встречу. Как вариант, можно попытаться найти компромиссный вариант цены.

Я всё утро разговариваю с сотрудником букинга. Если бы она изначально не позвонила в отель - владелец признал свою ошибку и ждал нас в декабре. Но я настроилась на этот отель, много про него читала, и цена была реально неошибочной, сопоставимой с другими. Если я сейчас буду бронировать другой отель, переплата будет невеликой, варианты есть да.. А потом в декабре так же, когда не останется вариантов - извиняйте, мы ноликом ошиблись((

[hellen-k]

владелец признал свою ошибку и ждал нас в декабре.

Уверены, что он бы вам на месте не озвучил новую сумму? Я - нет.