-.com -проблемы при отмене брони(вернулось меньше)....

[Fktrcfylh]

Не связывайтесь с http://-.com , они вообще с ума сошли . 3.03.2015 забронировала отель с отменой до 22.04.2015 года , оплата при заселении . За 5 дней выходило 24 т.р. , сразу пришло уведомление , что у меня с карты списано 25 т.р. , позвонила в банк и мне сказали , что данная сумма заблокирована. Произвела отмену бронирования , но денежные средства на карте разблокируются в течении 30 суток. На http://Booking.com ни когда ни чего подобного не было.
На http://-.com просят трехзначный код , а это дает право на списание денег , а на http://Booking.com код не нужен , когда бронируешь с оплатой при заселении .
Так вот решила уточнить в банке , что с моими деньгами , мне сообщили , что 5.03.2015 , уже после моей отмены бронирования 3.03.2015 , пролежав на карте в заблокированном состоянии 2е суток , они были сняты с карты и ушли в оборот ( сообщение о списании в вонах) . Ни какой мобильный банк подтверждения списания денег с карты не запросил .
Сегодня пришло СМС , что деньги возвращены на карту в вонах ( сума та же) , но в рублях на 2039 руб 45 коп. меньше . Так что имейте ввиду , не такая уж бесплатная отмена бронирования на http://-.com . Сняли за здорово живешь 2 000 и все у них в порядке . Сейчас везде об этом растрезвоню , где только можно .
Объявляю http://-.com санкции - ни когда у них не бронировать и другим буду - это советовать .

[Viachik]

Какой эмоциональный пост но непонятный - в чем суть недовольства Агодой ( одной фразой плиз) ?
И название отеля напишите, в котором "оплата при заселении", коль не умеете ссылку на него вставить.

[Fktrcfylh]

А что не понятно ? Что при бесплатной отмене бронирования , которое было прописано на АГОДЕ , через 2е минуты списали всю сумму с карты , при возврате не доплатили 2 т.р. ?
Прошу прощения за неточность ,( Бронируйте сейчас без оплаты до 22 April 2015 г.) , какая ..... разница ,оплата в момент заселения или в апреле ? Сейчас , как я понимаю март ?

[Agafa P.]

при возврате не доплатили 2 т.р. ?

Вы же сами пишите:

... сообщение о списании в вонах... деньги возвращены на карту в вонах ( сума та же)...

. выполнила свои условия. Вопросы к вашему банку и курсу вона к рублю

[Viachik]

Есть 2 опции - "плати сейчас" и "плати позже". Полагаю, что вы накосячили сами и выбрали первую, т.к при выборе второй опции никто на форуме в темах посвященной Агоде ничего подобного вам, не пишет- так ничего подобного с их деньгами не происходит.
После списания - последующий возврат происходит в валюте страны отеля, у Агоды это написано на сайте. Вы также могли получить на ваш счет, в результате возврата - рублей больше, если бы изменился курс рубля в другую сторону. Потом- за отмену бронирования нек. отелей ( где это указано) . берет комиссию $15 - что безусловно тоже повлияло на количество возвращенных вам денег.
И вовсе непонятно, чего вы дернулись и все отменили - если ваш заезд в конце апреля

[Fktrcfylh]

Если Вы имеете какой то интерес в АГОДЕ то не морочте мне голову , я по моиму дословно скопировала с сайта бронирования ( Бронируйте сейчас без оплаты до 22 April 2015 г.) и внимательно читаем условия бронирования , когда и при каких обстоятельствах взимается штраф.
Это Вы не внимательно читаете о чем я написала , (Сегодня пришло СМС , что деньги возвращены на карту в вонах ( сума та же 429842 .00 , как и снималась ) , но в рублях на 2039 руб 45 коп. меньше.
Пришло на сайт (Политика отмены бронирования: Любая отмена бронирования, уведомление о которой поступило в течение 3 дней до даты заезда, влечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи. Если Вы не приедете в отель, то это будет расценено как неявка и повлечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи (Политика отеля).
Исходная сумма на March 3, 2015: KRW 429,842.00 (USD 389.76)
Итоговая сумма: USD 0.00
Сумма к возврату на кредитную карту: KRW 429,842.00 (USD 389.76)

[Viachik]

Это Вы не внимательно читаете о чем я написала , (Сегодня пришло СМС , что деньги возвращены на карту в вонах ( сума та же 429842 .00 , как и снималась ) , но в рублях на 2039 руб 45 коп. меньше.

Читаю внимательно настолько - насколько вы пишете
Если у вас различие между валютой карты ( рубли) и валютой счета (USD, о чем вообще невозможно сделать вывод по вашему первоначальному посту) - то, в принципе, ваше возмущение в различие снятых рублей и возвращенных - вызывает удивление Понятно, и сразу же, что дело в конвертации и курсах на этот момент. Если бы первоначально вы запросили счет в рублях , то возвратилось бы столько - сколько сняли ( при отсутствии штрафа).
==

я по моиму дословно скопировала с сайта бронирования ( Бронируйте сейчас без оплаты до 22 April 2015 г.) и внимательно читаем условия бронирования , когда и при каких обстоятельствах взимается штраф.

Вы, может все же, сообщите название отеля - мы тоже посмотрим эти условия

[colt]

Если Вы имеете какой то интерес в АГОДЕ то не морочте мне голову

Пока ощущение, что как раз вы пытаетесь морочить всем голову, начианая со своего пола: посты пишете от женского лица, в профиле указано "мужской", а на фото в профиле вообще непонятная птица изображена, что, кстати, является нарушением Правил, а именно:

1.19. Относительно Фотографии в вашем профиле: или размещаете свою, или Не размещаете ничего. Никому не интересны фото знаменитостей, зверей или птиц

[Shoushou]

я по моиму дословно скопировала с сайта бронирования

Пока я на стороне "Ягоды"! Эмоции зашкаливают, это понятно! Обидная потеря денег.
Единственно, не понятно кто пишет, мужчина или женщина!?
Указан в Вашем профиле мужчина, а пишете от имени женщины.
(...не точность? ...кто-то другой на Вашем профиле?)
Сам бронировал на Ягоде, никаких косяков не видел.
Мои знакомые так же часто пользуются, также без проблем.

[merial]

ни когда у них не бронировать и другим буду - это советовать

. это переживет.

А судя по опубликованному, накосячили именно Вы.

[Agafa P.]

Единственно, не понятно кто пишет, мужчина или женщина!?

По стилю, эмоциям и логичности изложения очевидно, что пишет женщина.
Только какая-то неадекватная.
Которая, типа, после стольких объяснений не может понять, что . в данном случае не при делах, а во всех отвечающих видит

Если Вы имеете какой то интерес в АГОДЕ то не морочте мне голову ...

Похоже на какой-то вброс...

[Fktrcfylh]

Добрый день господа! Вы правы я женщина . Зашла на сайт мужа . Эмоции переполняли , вероятно получилось сумбурно .С 2013 года бронируем отели и летаем самостоятельно , без турфирм . Ни когда ни на одном сайте , не слышала ни от кого , что бы списывали деньги до указанной даты . Я не знаю почему так произошло . Отель не указываю по той причине , что муж его вновь забронировал на Букенге ( без каких либо проблем и с отменой бронирования , оплата при заселении , но немного дороже )

Вот первое сообщение от Агоды на мейл в 3 .48 от 3.03.2015
Имя гостя: NATALIA
Название отеля:
Адрес:
Район / Город / Страна: Jongro / Insadong/Seoul/South Korea
Дата заезда: April 25, 2015
Дата выезда: April 30, 2015
Кол-во ночей: 5
Кол-во комнат: 1
Кол-во взрослых: 2
Завтрак: Included
Тип номера: Standard Twin
Особые примечания: Предоставление дополнительных услуг зависит от их наличия на момент заезда.
Всего будет списано с кредитной карты KRW 429,842 (USD 389.76)

Второе сообщение , после отмены в 4.32 от 3.03.2015

Уважаемая(ый), NATALIA

Ваше бронирование было отменено

----------------------------------------------------------------
Детали бронирования
----------------------------------------------------------------
ID Номер Бронирования :
Отменено : March 3, 2015
Имя Клиента : NATALIA
Фамилия Клиента :
Отель :
Заезд : April 25, 2015
Выезд : April 30 , 2015
Тип Номера : Standard Twin
Количество Взрослых : 2


-----------------------------------------------------------------
Информация об отмене
-----------------------------------------------------------------
Любая отмена бронирования, уведомление о которой поступило в течение 3 дней до даты заезда, влечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи. Если Вы не приедете в отель, то это будет расценено как неявка и повлечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи (Политика отеля). и т.д. условия отмены бронирования.


Третье сообщение в 4.36 5.03.2015
Уважаемый(ая) NATALIA

Согласно вашему бронированию в отеле с April 25, 2015 по April 30 , 2015.

Политика отмены бронирования: Любая отмена бронирования, уведомление о которой поступило в течение 3 дней до даты заезда, влечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи. Если Вы не приедете в отель, то это будет расценено как неявка и повлечет за собой взимание платы в размере стоимости первой ночи (Политика отеля).
Исходная сумма на March 3, 2015: KRW 429,842.00 (USD 389.76)
Итоговая сумма: USD 0.00
Сумма к возврату на кредитную карту: KRW 429,842.00 (USD 389.76)

Если сумма возврата указана выше, то имейте в виду, что, как правило, в банках, процесс перевода денег занимает до 10 рабочих дней, прежде, чем средства будут зачислены на ваш счет. Также, имейте в виду, что у некоторых банков на это может уйти от 15 до 30 дней или возврат денег может быть отложен до следующего периода выставления счетов. Сроки перевода денег не зависят от http://-.com.

Конвертация суммы возврата в вашу местную валюту производится компанией, обслуживающей кредитные карты. В зависимости от того, как будет обработано ваше бронирование, соответствующая информация появится в выписке из банковского счета. Однако, в выписке из банковского счета ОБЯЗАТЕЛЬНО будет указано "-" в соответствующей строке наименования организации. Несмотря на то, что в выписке из банковского счета может быть указано Лондон или Сингапур, это никак не отражается на стране или городе, где расположен ваш отель.

Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что в самое ближайшее время Вы снова воспользуетесь нашими услугами.
С уважением,

Клиентская поддержка -
**********************************************

Вы видите , что я ни чего не выдумываю . Не понимаю для чего и почему деньги с кары были списаны ? Когда сразу позвонили в банк , то там сказали , что деньги на счету только заблокированы. О том , что блокируются деньги на карте , мы знали . У нас в прошлом году ,при бронировании отеля в Макао блокировали деньги на карте , но они ни куда не уходили с нее , после выплаты отелю нужной суммы , через некоторое время блокировка снималась .
Юмористы мне подсказывали , что нужно было ждать когда бакс поменяется в нужную сторону и у меня был бы плюс , а не минус 2000 .

[merial]

Зашла на сайт мужа

Не заходите на сайт мужа. Не нужно. Дольше проживете. )))

Ни когда ни на одном сайте , не слышала ни от кого , что бы списывали деньги до указанной даты

Прочитайте условия бронирования. Всегда, на любом сайте, отель оставляет за собой право списания/блокирования средств на карте сразу после бронирования.

[Fktrcfylh]

Ну Вот у кого много лишних денег , пусть и бронируют на АГОДЕ , но мне кажется , что такие условия многим не понравятся. Просчитав , мое сообщение задумаются о раннем бронировании на АГОДЕ.

[colt]

но мне кажется , что такие условия многим не понравятся.

Сайтов бронирования много, у каждого своя особенность. На Агоде часто есть отели, тогда, когда больше нигде нет. Если вы этого пока не знаете, это не вина Агоды

[Fktrcfylh]

Рекомендую снизить градус общения. Хамство на форуме не приветствуется. Предупреждение. Тозита

[Viachik]

Да не пошли бы вы с вашими советами ! Умники . Всем сообщу кому могу об этих .....! А вы ????

Потрясающе
вам, здесь, терпеливо, пытаются помочь разобраться в случившимся и пояснить причины, и необоснованность ваших претензий, и вот- такой неадекват.

[terentaa]

Да не пошли бы вы с вашими советами ! Умники . Всем сообщу кому могу об этих .....! А вы ????

Очень непонятна Ваша буря эмоций:
1. У Агоды даже при наличии опции подобной указанной вами "Бронируйте сейчас без оплаты до 22 April 2015 г.", при переходе к вводу данных кредитной карты появляется два варианта "Pay Now" (активный по умолчанию) и "Pay Later" (на него надо переключиться) .
2. Судя по всему, Вы оставили активным вариант по умолчанию и поэтому средства с кредитной карты были списаны.
3. Судя по указанным Вами данным, у Вас для оплаты была выбрана валюта отеля (воны), а не доллары (или рубли).
4. При списании прошла конвертация воны-доллары-рубли, на каждом этапе были накинуты свои проценты за конвертацию.
5. Потом Вы чего-то испугались и сделали отмену. Соответственно, Вам . вернула средства в вонах и при возврате пошла опять конвертация воны-доллары-рубли, где опять на каждом этапе были накинуты проценты за конвертацию.
6. Вот на такой конвертации, осуществленной два раза вы и потеряли 2000 рублей. А если списание и зачисление прошли в разные дни, а курс валюты сейчас падал, то это тоже оказало свое влияние на конечную сумму потерь.

Вам надо не на Агоду наезжать, а сделать выводы, что надо быть внимательными при бронировании.
По Агоде есть отдельная ветка на форуме, почитайте - многое станет ясным.

P.S. Вам хотели помочь разобраться на примере конкретно Вашего отеля, но судя по всему желания разбираться у Вас нет. Так как вряд ли можно считать реальной причину: "Отель не указываю по той причине , что муж его вновь забронировал на Букенге"

[merial]

По Агоде есть отдельная ветка на форуме, почитайте - многое станет ясным.

На этом и закрыто.

Есть надежда, что ТС всё поняла и не имея возможности написать в закрытую тему, написала модератору в ЛС.
Френк....

Хотелось бы извиниться перед АГОДОЙ. И если возможно убрать раздел "еще те жучки" , очень толково было объяснено пользователем "terentaa" , за что ему огромное спасибо .