minol » 27 мар 2020, 13:07
2 toshairk
Скажите, а что значит, что у Вас билет не на 1 человека? У нас на сайте s7 в одном заказе куплены билеты на 2 человека, но у каждого свой номер билета. У Вас такая же ситуация?
20 марта при первом описании акции по возврату билетов на сайте S7 было написано дословно: "Если вы все же хотите оформить возврат денежных средств, просьба связаться с Контактным центром. Обращаем внимание, что в этом случае возврат будет осуществляться по правилам применения тарифа, тарифы группы «Базовый» будут невозвратными." Текст этот на сайте S7 уже несколько раз меняли, сейчас никакого упоминания о возврате денег нет, кроме депозита. Также исчезло упоминание о сроке акции, изначально было сказано "Период акции: до 27 марта включительно". Условия возврата на сертификат практически уравняли базовый и гибкий тариф, разница в 1000 рублей смешна в данной ситуации.
У нас куплены возвратные билеты по маршруту IKT-BKK-USM-BKK-IKT, при покупке билетов через S7 оформлены страховки, оплачен выбор мест. В правилах возврата по условиям тарифа сбор за возврат 35 евро с билета, только непонятно, за весь билет в целом или за каждое плечо отдельно. В этом случае мы потеряем 70 или 140 (280?) евро - немаленькая сумма при нынешнем курсе.
Мы еще не пытались сделать возврат, т.к. пока рейс не отменен, просто исчез из расписания. Если рейс отменят, надеемся вернуть всю сумму без сборов.