FFNevil » 06 сен 2023, 20:39
Если планируете лететь китайскими Hainan Airlines, обратите внимание.
Маршрут был СПб - Пекин (безвизовая остановка на 2 дня) - Пхукет, Бангкок - Пекин (5-часовая транзитная стыковка) - СПб. Покупалась вся цепочка одним билетом, через Альфа Путешествия. Перелёт между Пхукетом и Бангкоком докупался отдельно, внутренний рейс Thai Smile.
На пути туда всё было в порядке и ничего не предвещало. А вот в аэропорту Бангкока при регистрации на обратный рейс возникла проблема. У них в системе значилось, якобы сегмент Пхукет-Бангкок тоже был в билете, и он был пропущен (хотя на руках была распечатка билета, без такого сегмента). Т.е. в глазах сотрудников стойки регистрации а/к Хайнань умеет лететь внутренними рейсами между HKT и BKK и я умудрился не воспользоваться этим перелётом. С собой был не выкинутый посадочный от перелёта Thai Smile, но это не спасало. Через полчаса препирательств и звонков куда-то сотрудницы стойки регистрации она выдала китайский номер телефона и сказала звонить и разбираться. Звонки у меня из роуминга по этому номеру не проходили, так что продолжили атаковать сотрудников а/к в аэропорту Бангкока, чтобы они сами со своими коллегами созванивались и решали проблему. В общей сложности почти 2,5 часа провели на регистрации и за 6 минут до открытия посадки получили в итоге посадочные и сдали багаж. Хорошо, что вылет был ночной, поэтому в аэропорт приехали сильно заранее, даже до начала регистрации на рейс.
Вывод. Hainan Airlines умеет обрабатывать только неразрывные перелёты туда-обратно, без сложных комбинаций (по крайней мере в Таиланд), и есть немалый (возможно, гарантированный) шанс аннулирования обратного перелёта и застревания в Бангкоке.
