ЕВРО 2020, оплата билетов и возврат денег за отмененные и сданные билеты

[mihalichh]

Написал в поддержку про возврат. Ответили что 10го мая успешно произвели возврат на закрытую карту, и что транзакция не отклонялась и деньги им не возвращались. В банке говорят никаких средств нет и попыток поступления не было

[Леонт]

mihalichh, сегодня как раз оазбирался, аналогичный случай что за банк?

[mihalichh]

сегодня как раз оазбирался, аналогичный случай что за банк?

втб

[TereOhtus]

Так и не пришли деньги. Видимо придется завтра идти в отделение банка. Идиотизм

[Леонт]

mihalichh, тоже он , значит у тебя не закрытый счёт, я пришёл в банк , и в повышиных тонах потребовал объяснить почему закрытый счет в прошлом году ещё принимает деньги и всё быстро нашли извинились выплатили деньги по курсу 88.1 и закрыли окончательно и выдали справку, УЕФА не врёт Ваши деньги в банке 100%

[mihalichh]

тоже он , значит у тебя не закрытый счёт, я пришёл в банк , и в повышиных тонах потребовал объяснить почему закрытый счет в прошлом году ещё принимает деньги и всё быстро нашли извинились выплатили деньги по курсу 88.1 и закрыли окончательно и выдали справку, УЕФА не врёт Ваши деньги в банке 100%

Так а чем им аргументировать? Они говорят счет этот видят, но ничего не поступало. Типо требуйте у того кто пересылал информацию куда кидали, платежку там и тд

[Леонт]

mihalichh, значит возьми бумагу из втб что на счетах токого то денег нет и ототошли мафии

[FangorNN]

Тоже столкнулся с подобной ситуацией. В банке денег не видят, просят прислать им чек или квитанцию о возврате, чтобы сделать запрос в банк-корреспондент, через который УЕФА отправляет деньги. С третьего раза УЕФА на просьбу предоставить чек возврата ответила:
"Спасибо за Ваше сообщение.
Мы работаем над вашим запросом.
Пожалуйста, обратите внимание, что, поскольку турнир приближается быстрыми темпами, вопросы, связанные со статусом возврата денег, будут рассматриваться после окончания турнира.
Спасибо за ваше терпение."
)))) Даже и не знаю, как на это теперь реагировать...

[TereOhtus]

Написал письмо в УЕФА, в итоге мне ответили, что возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. Если после оплаты билетов срок действия Вашей кредитной или дебетовой карты истек, и возврат средств не удался, соответствующая сумма будет возвращена посредством банковского перевода. Мы свяжемся с Вами позже и попросим предоставить реквизиты Вашего банковского счета. На данный момент реквизиты банковского счета не требуются.

Только вот письмо об успешном возврате средств я уже получил 23 мая, а до сих пор денег на карте нет. Видимо в УЕФА моего вопроса вообще не поняли и теперь я сам не понимаю, нужно ли мне идти в Сбербанк или нет.

[TereOhtus]

Собирался идти в банк, а деньги полчаса назад уже перечислили. Ну наконец-то :)

[Евгений_Пан]

Может кто нибудь подсказать про такую ситуацию, оплачивал билеты с карты сбербанка в том году, карта, срок действия закончился и счет я закрыл. Деньги на счет поступили 21 мая, а так как я не знал, что деньги поступили на нее, обратился 29 мая, сказали, что деньги обратно ушли 27 мая в Уефа, может быть такая ситуация?! В службу поддержки уефа написал, ничего не сообщили конкретного. Если кто то подскажет по ситуации, буду безмерно благодарен.

[Евгений_Пан]

И еще момент, покупал два года назад при слепой жеребьевке билеты, уефа отобрали, письмо пришло 21 мая, что деньги отправили, денег нет, больше 10 дней идут, такое возможно? А то уже мне 36000 висят, хочу билеты купить, а денег нет еще.

[Igor.Phobos]

Может в банке зависли? Они любят блочить операции на большие суммы, пока сам не разберёшься, они не скажут.
Мне инфа по возвращённому билету пришла в четверг, деньги поступили во вторник.

[Евгений_Пан]

Спасибо

[dimarrioo]

Может кто нибудь подсказать про такую ситуацию, оплачивал билеты с карты сбербанка в том году, карта, срок действия закончился и счет я закрыл. Деньги на счет поступили 21 мая, а так как я не знал, что деньги поступили на нее, обратился 29 мая, сказали, что деньги обратно ушли 27 мая в Уефа, может быть такая ситуация?! В службу поддержки уефа написал, ничего не сообщили конкретного. Если кто то подскажет по ситуации, буду безмерно благодарен.

все что уефа подсказали, в банке отследить деньги и ждать:
Согласно нашей внутренней процедуре, возврат по умолчанию будет сделан на карту, которая использовалась для оплаты Ваших билетов. В случаях, когда карта, использованная для покупки, больше не действительна, транзакция должна быть отклонена Вашим банком/учреждением, выпустившим Вашу платежную карту, что приведет к возврату средств обратно на наш счет. До тех пор, пока транзакция не будет возвращена нам, мы не сможем предпринять дальнейшие действия (то есть, мы не сможем обработать возврат средств посредством банковского перевода).

Пожалуйста, имейте в виду, что в случаях, когда банк/эмитент карты отклоняет транзакцию, может пройти довольно много времени, прежде чем транзакция будет получена обратно с нашей стороны. Когда это произойдет, мы свяжемся с вами. Тем временем мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в банк или финансовое учреждение, связанное с вышеупомянутой картой, чтобы отследить возврат средств.

[Евгений_Пан]

Уже получил такое сегодня, короче свои деньги после покупки через 2.5 года получу(

[dimarrioo]

Уже получил такое сегодня, короче свои деньги после покупки через 2.5 года получу(

я думаю возврат банковским переводом будет всем сразу и после турнира. как они пишут , они должны прислать письмо перед возвратом банковским переводом.

[scroodge]

Могу поделиться своим опытом по возврату на карту, которой уже нет.
Мне пришло уведомление от уефа, что возврат был сделан еще 2 мая. Для приличия прождав до конца майских, сразу пошел в банк, выяснять, где собственно деньги.

Да, карта была закрыта еще год назад, но расчетный счет, к которому она относилась, не был закрыт. Так как счет банк закрывает только по вашему заявлению.
Вообщем деньги были на счете, я написал заявление, закрыл счет и деньги мне зачислились на другую активную карту в этом банке. Это все про Сбер.

[Dmitriy_77]

На днях получил возврат денег несмотря на то что срок действия карты, с которой оплачивал билеты, закончился. Изначально, с момента получения письма от УЕФА, о том что деньги возвращены, прошло больше месяца, но они так и не поступали на счет. После обращения в банк, вопрос решился за пару дней.

[dimarrioo]

Вывод получается такой: у кого карта закрыта и счет не закрыт, те обращаются в банк и на действующую карту перечисляются деньги. У кого счет и карта закрыты, ждут отклонения транзакции и возврата денег в уефа, а далее банковский перевод. Если не прав поправьте пожалуйста.