Бронирование авиабилетов на сайте eDreams (.com, .it, .es и т.д.)

[Jeronim0]

Не обязаны. Связывайтесь с агентом и требуйте полный возврат, тем более вы до вылета рейса подали на возврат.

Так вот четвертый месяц требуем. А вообще есть какой-то нормативный документ, регулирующий эту ситуацию? Еще как вариант, думаю обратиться в банк, чтобы они сделали чарджбэк, но с этой процедурой пока знаком лишь понаслышке.

[Poseidon]

Jeronim0, Всё прописано в Refund terms and conditions, пункт 2 - Non-voluntary refund
https://hk.ceair.com/newCMS/hk/en/conte ... _4183.html

[Серега_Харьков]

Так вот четвертый месяц требуем. А вообще есть какой-то нормативный документ, регулирующий эту ситуацию? Еще как вариант, думаю обратиться в банк, чтобы они сделали чарджбэк, но с этой процедурой пока знаком лишь понаслышке

Это элементарно сделать. Просто обратитесь в свой банк, приложите скрины переписки, оплаты и т д. и банк все сделает за вас. Вам только ждать и их периодически дергать

[Jeronim0]

Это элементарно сделать. Просто обратитесь в свой банк, приложите скрины переписки, оплаты и т д. и банк все сделает за вас. Вам только ждать и их периодически дергать

Эмитент карты - Bangkok bank. Мне кажется с ними элементарно ничего не бывает, но буду пробовать. Спасибо.

[Chami Li]

думаю обратиться в банк, чтобы они сделали чарджбэк, но с этой процедурой пока знаком лишь понаслышке.

Почитайте на досуге, может быть полезно:
Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег.

[senator]

Эмитент карты - Bangkok bank. Мне кажется с ними элементарно ничего не бывает, но буду пробовать

ЧБ не зависит от банка. ЧБ зависит от платежной системы. ЧБ это не рефанд. Последуйте совету из предыдущего поста.

[Jeronim0]

Отписываюсь по итогам. Сначала мы зашли в отделение банка, там нам сказали звонить на горячую линию, на линии сказали писать письмо в саппорт, а в ответ на письменный запрос ответили, что надо ехать в центральный офис. )) В офисе на нас посмотрели, проверили паспорт жены (с ее карты была оплата), после чего сказали снова писать письмо. На это письмо пришел отказ по причине истечения срока давности платежа (120 дней для мастеркард). Финита ля комедия.
Впредь буду сразу подавать на ЧБ и не вступать в долгие переговоры с недобросовестными агентами. Ну и тайский банк "отличился".

[Alexey_k9]

Как быстро обычно присылают билеты? Есть ли смысл с ними и Opondo связываться меньше чем за сутки до вылета?