Foxy52 писал(а) 06 май 2024, 12:11: Добрый день всем! Прошу помощи, купила одной бронью возвратные билеты, плюс на всякий офоомила услугу за 9000 возврат средств до 90%. Пытаюсь вернуть билеты, мне ответили одно сообщение, что мол ждите , ответим через 14 дней, естественно никто не ответил, я написала им еще 2 письма. Молчат. Подскажите, с чего начать, пойти к юристу? Куда написать жалобу? В банк на чарджбэк? Все сразу? Сумма для меня существенная (120к) . Спасибо большое
Они тугие, будут отвечать каждый раз в максимальный срок. Специально будут трепать ваши нервы. Даже для билетов на 500к они будут тянуть до последней секунды.
Для чарджбэка вам нужно предварительно написать в компанию, у который вы собираетесь делать чарджбэк, и попытаться с ней говорится. Только потом, если они вам не отвечают в сроки, можно идти в банк, и банк запросит вашу переписку.
Таким образом, если вы это ещё не сделали, запросите все что нужно в переписке, полностью, максимально корректно и полно, можно и про чарджбэк упомянуть, в 1 сообщении. А потом на чарджбэк, и потребуются скриншоты вашей переписки. Юриста искать не нужно.