Autoclick - кто имел опыт общения?

[Евгения Ромашкина]

К заявлению прикладывала письмо об отмене брони от Автоклика.
Рассматривали с 14 июня.

[Natashera]

К заявлению прикладывала письмо об отмене брони от Автоклика.
Рассматривали с 14 июня.

а мне сбер еще на 15 дней продлил.. не знаю что и делать с этим

[larikp]

Ура! Сбербанк сегодня вернул деньги после почти 2-х месячного рассмотрения заявления.

[Natashera]

Ура! Сбербанк сегодня вернул деньги после почти 2-х месячного рассмотрения заявления.

ура)
а вам тоже сначала несколько раз продлевали срок?

[larikp]

Да, несколько раз

[Alex.gorynin]

А что за заявление вы писали в банк? Сколько времени в днях у вас было между оплатой вами денег в автоклик и написанием заявления в банк? У меня Альфа-банк отказывается принимать претензию, отвечают, что делов не знают, платил деньги в апреле, а отмена пришла в июне...

[larikp]

Мы тоже платили в начале апреля, а заявление писали в середине июня. Заявление о возврате средств за неполученную услугу

[azlaz]

А что за заявление вы писали в банк? Сколько времени в днях у вас было между оплатой вами денег в автоклик и написанием заявления в банк? У меня Альфа-банк отказывается принимать претензию, отвечают, что делов не знают, платил деньги в апреле, а отмена пришла в июне...

Вообще, какое то странное заявление, думаю важно не сколько времени прошло между платежом и отменой, а что услуга не была оказана. Они вам письменно отказали?

[Natashera]

Заявление на чарджбэк вроде называется. Смысл в том, что услуга не оказана, есть подтверждение в виде письма, описываешь ситуацию, прикладываешь бронь и письмо с отказом и надеешься на лучшее
Насколько я поняла, у Сбера срок подачи заявления 60 дней с момента оплаты. Я платила 2 мая, подала 22 июня, взяли

[Natashera]

Вот что нашла

в официальных документах Сбербанка установлен свой порядок «обжалования» платежа – документы нужно подать не позднее 60 дней после совершения транзакции. Однако это противоречит правилам МПС: для VISA срок подачи заявления составляет 180 дней, для MasterCard – 120.

[malvital]

деньги вернули- Газпромбанк. Подавал во второй половине июня.

[spartakchel]

Сбербанк. Деньги вернули. Подавал на возврат в середине июня. Оплата брони была в конце марта.

[Svan66]

Всё вернули в полном объёме(Тинькофф). Подавал на чарджбэк 22 июня

[azlaz]

А все писали в банке реальное заявление? Или у кого то было обращение через телефон/приложение?

[Svan66]

Подавал через приложение. По электронке просили прислать потверждение брони и переписку с офисом AUTOCLICK о возврате средств

[Natashera]

Такое ощущение, что сбер издевается! вчера продлили рассмотрение еще на месяц, а сегодня уже 60 дней с момента подачи заявления

[Maxim_K]

Сегодня вернули деньги в полном объёме (Сбербанк) при чем вернули в евро на евровую карту. Подавал на чарджбэк 21.06.2018 в отделении сбербанка (Таганрог).

[spartakchel]

А все писали в банке реальное заявление? Или у кого то было обращение через телефон/приложение?

Писал заявление по электроннной почте, т.к. находился не в России и лично не мог подать. Образец заявления скидывала служба поддержки СБ.

[azlaz]

Ура. Открытие вернули все через 70 дней примерно)

[Natashera]

А есть ещё те, кому не вернули?)